Политика конфиденциальности

Кого касается документ

Эта политика описывает публичный сайт herochat.kz и продукт Herochat. Конкретный оператор персональных данных, роли сторон, место обработки и договорные сроки фиксируются в договоре с вашей организацией до промышленного использования продукта.

Какие данные нужны продукту

• Данные учётной записи: имя, рабочий email, сведения о рабочем пространстве и защищённая сессия.
• Рабочий контент: сообщения, вложения и настройки, которые пользователь добавляет в Herochat.
• Данные звонков: участники, время, техническое состояние и — только при включённой записи — аудио, расшифровка и производный протокол.
• Минимальные технические журналы, необходимые для безопасности, диагностики и надёжности.

Зачем обрабатываются данные

• Создать учётную запись и предоставить функции чата и звонков.
• Сохранить и доставить рабочий контент только авторизованным участникам.
• Подготовить расшифровку и протокол записываемого звонка, когда функция разрешена и доступна.
• Защитить сервис, восстановить согласованное состояние и ответить на обращение поддержки.

Сайт и обращения

Публичный сайт не устанавливает рекламные трекеры и не содержит формы сбора данных. При переходе по ссылке email ваше почтовое приложение отправляет команде Herochat те сведения, которые вы сами включили в письмо.

Доступ, хранение и удаление

Доступ следует членству, ролям и политике рабочего пространства. Redis не является единственной копией бизнес-данных. Сроки хранения и удаление задаются договором и политикой организации; отдельные данные могут сохраняться дольше, если этого требует применимое обязательство или законный режим хранения.

Ваши вопросы и права

Чтобы запросить доступ, исправление или удаление, напишите на [email protected] с адреса учётной записи и укажите рабочее пространство. Мы можем запросить подтверждение личности и полномочий, чтобы не раскрыть данные постороннему.

Изменения

Существенные изменения публикуются на этой странице с новой датой. Договорные условия организации имеют приоритет там, где они устанавливают более конкретные роли и обязательства.